RESPONSABILITÉS : Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support Desk et Proximité / Anglais en CDI basé à Antony. Missions principales : • Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (prise d'appels & OnSiteSupport) pour les utilisateurs (avec en autre une population VIP). • Gérer les incidents et les demandes via l'outil de gestion de tickets (EasyVista), en respectant les SLA établis. • Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels selon les standards de l'entreprise. • Utiliser les outils liés à l'environnement Windows : ActiveDirectory, EntraId, Intune, MDM, MDT, Defender. • Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques pour renforcer leur autonomie. • Participer aux projets d'évolution ou de migration des outils IT, en collaboration avec les équipes infrastructure et systèmes. • Documenter les procédures techniques et enrichir la base de connaissances interne. PROFIL RECHERCHÉ : • Vous justifiez d'une expérience similaire sur le même type de poste d'au moins 3 ans. • Vous avez un anglais courant • Nous recherchons une personne autonome, dynamique et ayant le sens du service. • Expérience significative dans le support aux utilisateurs (avec population VIP). • Solides compétences techniques en environnement Windows : ActiveDirectory, EntraId, Intune, Defender, MDM, MDT. • Expérience dans l'utilisation d'un outil ITSM. Nos avantages : • Rémunération : Fixe • Ticket Restaurant : 8€ ( 50% part patronale) • Télétravail tous les vendredis • Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge) • Prime de Participation et d'intéressement • Prime de Vacances • Chèque cadeau pour NOEL Processus de recrutement : • Entretien téléphonique • Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes • Entretien avec le client • Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients) SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.