POSTE : Gestionnaire Sinistres Auto H/F DESCRIPTION : Vous intégrez le service « gestion de sinistres » et votre mission consiste à prendre en charge les Conducteurs assurés (par téléphone, courrier, mail) au moment de la déclaration ou du suivi de sinistre, dans le respect des procédures internes et des normes de qualité de l'entreprise. Vous instruisez les dossiers de manière proactive et réglez les dossiers en lien avec les Experts auto, les garages et autres interlocuteurs. Vous contribuez à la maîtrise des délais de gestion des dossiers, ainsi qu'à la satisfaction des clients et remontez tout dysfonctionnement auprès de la hiérarchie. PROFIL : Idéalement issu d'une formation Bac +2 en NRC ou Assurance, vous avez une expérience significative en réception d'appels à forte volumétrie. L'expérience en Gestion de sinistres est un plus. Vous serez formé sur le métier en lui-même. Organisé et rigoureux, vous êtes doté d'un bon relationnel et du sens du service client.