POSTE : Technicien Support de Proximité Vip H/F DESCRIPTION : HELPLINE recherche pour un de ses clients grand compte un Technicien Support de Proximité VIP H/F : - Assistance logicielle et matérielle sur le poste de travail, - Déclenchement, suivi des interventions et clôture des interventions des tiers mainteneurs, - Mise en service d'un matériel de remplacement si besoin, - Escalade aux pôles de compétences (N2 et N3), - Installations / Désinstallations ponctuelles de poste de travail et périphériques, - Installation / désinstallations de logiciels supplémentaires, - Prise de RDV avec l'utilisateur, - Assistance à la prise en main des outils numériques, - Accompagnement lors de présentation / conférence, - Vérification à la demande du bon fonctionnement des accès distants, - Renseignement rigoureux de la clôture de la demande/incident, - Réalisation du reporting quotidien, - Actualisation de la documentation technique des modes opératoires Rémunération : entre 25K et 29K brut annuel (selon profil) Localisation du poste : Levallois-Perret (92) Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : - Une mutuelle prise en charge à 50% - Un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : - La possibilité de travailler chez un leader du marché - Une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) - Un groupe rentable et en croissance permanente - Une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - Un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines - Un CSE avec de nombreux avantages culturels - Un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - Un partenaire mobilité - Une équipe soudée, engagée et conquérante Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : Si vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire et avez déjà été en contact avec des utilisateurs VIP, alors n'hésitez plus, ce poste est pour vous !