LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France.Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisé en informatique (ESN) un X H/F à X à pourvoir dès que possible.Vos missionsRattaché(e) à l'un de nos clients, vos principales missions seront les suivantes :· Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)· Traitement des incidents en proximité ne pouvant être résolus à distance sur le poste de travail· Traitement des demandes ne pouvant être réalisées directement par le « Helpdesk »· Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs· Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution· Capitalisation de la connaissance (création de procédures)· Installation de logiciels sur poste client lorsque non réalisable à distance· Gestion de parc dans les outils Client· Gestion téléphonie fixe et mobile· Gestion des déménagements pour le matériel informatique· Gestion de l'amélioration continue· Gestes de proximités DataCenter (Eyes and Hands)· Opérations en salle· Installation, déplacement, désinstallation des équipements· Surveillance liée à l'environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes)· Astreintes possibles (soir et WE)· Déplacements ponctuels afin de suivre le CODIR si besoin (en région Centre ou Normandie)Pré-requisEn raison de la spécificité de la mission, certains prérequis sont essentiels pour le poste. Ils seront abordés au moment de l'entretien.Profil recherchéDe formation Bac +2 minimum, vous possédez d'une première expérience dans l'univers de l'informatique.Très organisé(e), vous êtes rigoureux(se), autonome et disposez de bonnes facultés d'adaptation.Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an