Au sein du Département Technique sous la responsabilité du Responsable Technique, vos missions sont les suivantes : - Assurer les appels entrants afin de délivrer les accords techniques et réparations ; - Analyser les demandes du réparateur et les contrôler afin d'optimiser les coûts ; - Gérer et contrôler les devis des réparateurs en cas de dépassement du seuil ; - Transférer les dossiers complexes aux profils séniors pour étude ; - Gestion des réclamations clients ; Le poste, basé au Bourget (93), est à pourvoir dès que possible. Titulaire d'un Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la mécanique automobile, avec une connaissance des pièces d'usures et des plans d'entretien. Une aisance relationnelle est également attendue sur ce poste (volume de 80 appels par jour en moyenne). Une formation aux outils sera réalisée à votre arrivée. Process de recrutement : * 1ère étape : échange téléphonique avec Alexis, Manager Sénior du cabinet, puis entretien en visioconférence (+/- 45 minutes) ; * 2ème étape : entretien physique avec le Responsable du Département ;