LES AVANTAGES: Une équipe bienveillante et solidaire, un CDD, un salaire fixe, une prime mensuelle, des horaires à 35h/sem, une prime vacances, une prime de participation, un accès aux aides Action logement (Accès au parc locatif, aide au déménagement, facilitation de l'accès à la propriété.), une prise en charge de : l'abonnement aux frais de transport en commun à 50%, de la mutuelle à 60%, et de la prévoyance à 100%. LES HORAIRES EN JOURNÉE : 9h -12h30 / 13h30-17h LE RÔLE PRINCIPAL: Au sein d'une equipe de 20 personnes dans un espaces partagé en open space, vous aurez pour mission de traiter les appels sortants auprès de demandeurs d'emplois, bénéficiaires d'accompagnement en reclassement, et d'organiser leur prise de rendez-vous avec nos consultants : Effectuer des appels sortants Assurer la prise de RDV Saisir les données dans le système informatique LE PROFIL : Formation : BAC pro à BAC + 2 ou VAE ou toute autre certification de valeur équivalente appréciée. Expérience professionnelle : Une première expérience réussie à un poste similaire, serait un plus. Savoir-faire : - Maîtrise des outils bureautiques et téléphoniques - Capacité à convaincre - Techniques de communication orale et écrite - Bonne élocution, qualité d'expression - Sens de l'organisation et gestion des rendez-vous - Respect des procédures et rigueur administrative Savoir-être : - Bon relationnel, empathique, avenant - Patience, politesse - à l'écoute - curieux - Prise de recul et bonne capacité à gérer des contacts difficiles - Sens du service -Capacité d'adaptation -réactivité et dynamisme - Esprit d'équipe Votre prise de poste sera accompagnée par votre manager et vous bénéficierez d'une formation sur vos missions : on vous aiguille, on vous conforte, on vous outille et on vous aide à développer votre pratique. Votre excellent relationnel, votre flexibilité, votre rigueur, votre intégrité, votre écoute et votre réactivité sont vos meilleures qualités pour réussir dans ces missions. Enfin, vous partagez les valeurs qui nous animent : l'énergie, le sens du collectif et du service, le professionnalisme, avec au centre un intérêt prononcé pour l'Humain ? Venez ajouter votre couleur à notre palette ! UNE PRISE DE POSTE : Au plus tôt