Le Groupe NICOLLIN s'est construit depuis plus de 70 ans autour de valeurs simples : l'humain et le sens du travail bien fait. Ainsi, grâce à son expérience et à ses valeurs, le Groupe NICOLLIN est devenu une entreprise de services reconnue. Aujourd'hui le Groupe NICOLLIN compte 7000 salariés, réalise un CA de 400M € en France (Métropolitaine et DOM-COM) et se structure autour de 3 pôles d'activités : NICOLLIN Environnement (Gestion des déchets et propreté urbaine), NICOLLIN Services (Nettoyage industriel, sécurité, accueil.) et NICOLLIN Eau (Gestion de l'eau, assainissement). Dans un contexte de développement, le Groupe NICOLLIN recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique en alternance (préparation d'un BTS SIO ou équivalent), pour rejoindre l'équipe informatique sur le site de Vénissieux (69), au sein d'une équipe dynamique de 10 personnes. Vos missions : Assister les utilisateurs du groupe sur leurs problématiques informatiques. Diagnostiquer, qualifier, planifier et analyser les incidents pour proposer des solutions efficaces. Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques, notamment en matière de sécurité informatique. Intervenir à distance ou directement sur site pour résoudre les incidents. Gérer les demandes liées aux équipements sous garantie (SAV) et en assurer le suivi. Gérer le parc informatique (matériel & logiciels), planifier les remplacements et assurer le suivi des inventaires. Rédiger des procédures techniques et guides utilisateurs. Effectuer des déplacements ponctuels au sein des différentes agences du groupe. Vos compétences : Une première expérience en support informatique serait appréciée Autonomie et rigueur Organisation et sens du service Capacité d'adaptation et esprit d'équipe Envie d'apprendre Compétences que vous allez acquérir :- Virtualisation : VMWare Sauvegarde : VEEAM Gestion et supervision : Citrix, GLPI, Zabbix Administration système : Windows, Office 365, GPO, Active Directory Réseau et sécurité : Firewall Stormshield Sécurité : Gestion des antivirus et droits d'accès aux fichiers Ce que nous proposons : Contrat : Alternance (rythme à préciser selon votre école) Lieu : Green Campus Park à Vénissieux (69) 13ème mois Tickets restaurants Transport en commun pris en charge à 50% Rejoindre le Groupe Nicollin c'est : Rejoindre un groupe qui ne cesse de se développer Intégrer des équipes dynamiques Rejoindre une entreprise avec un esprit familial GNA