Nous recherchons notre apprenti(e) réceptionniste spa ! Vos missions : - Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée - Prendre les réservations par téléphone, mail et autres systèmes de réservation - Être la référence pour le client concernant les réservations de soins, les demandes particulières, l'assistance VIP et des personnes en situation de handicap - Connaître parfaitement la carte et les produits du SPA afin de répondre aux questions des clients - Accompagner les clients à l'espace sensoriel/ à leur cabine de soin - Résoudre de manière professionnelle les réclamations des clients - Soutenir le SPA dans l'amélioration des standards et processus de service - Assurer l'hygiène et la propreté de son poste de travail et des équipements s'y rattachant Profil : - Organisé(e) - Sens de l'initiative - Sens du service Ce que nous vous offrons : Environnement de travail dynamique et convivial - 3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (à partir de la deuxième saison) - 20 % de réduction sur la restauration Fontenille Collection - Tarifs Friends and Family: 20% dans les hôtels de la collection - Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash - Prime Cooptation et prime de saison - Accès à une plateforme de réduction: loisirs, voyages, commerces