LUXURY OF RETAIL est la filiale Retail du Groupe L'Oréal. L'entreprise a été créée en 2016 et compte aujourd'hui trois circuits de distribution: Le circuit "parfumerie" avec un réseau d'animateurs commerciaux représentant les marques : Lancôme, Yves Saint Laurent, Helena Rubinstein, Kiehl's, et Armani au sein des distributeurs sélectifs comme Sephora et Marionnaud. Le circuit des "magasins en propres" avec les métiers de le vente/ service dans les boutiques du Groupe L'Oréal : Skinceuticals, Flagship Lancôme Champs Elysées, Kiehl's, Maison de Beauté Carita et L'Oréal Outlets Le circuit des "Grands Magasins" (Galeries Lafayette, Printemps, Bon Marché) avec un réseau de Conseillers Beauté gérant les stands des marques Lancôme, YSL, Armani, Prada, Valentino et Helena Rubinstein. Aujourd'hui, nous recherchons notre futur(e) Hôte(sse) d'accueil au sein de la Maison de Beauté Carita. La Maison de Beauté Carita est une adresse spécialisée dans la beauté globale et le bien-être des hommes et des femmes. Depuis plus de 75 ans, la Maison de Beauté Carita accompagne les clients dans leur métamorphose. Grâce à une équipe experte, Carita propose un ensemble de soins sur-mesure, de la racine du cheveu jusqu'à la pointe des pieds : l'expérience du soin Carita, c'est l'alliance des produits professionnels, de la cosmétique instrumentale et de soins de beauté d'exception. Vous souhaitez intégrer un lieu exclusivement consacré à la beauté ? Travailler avec des personnes passionnées par la relation clients ? Rejoignez nous ! Rattaché(e) au Responsable Esthétique vous aurez pour mission de proposer un service de qualité aux clients de la Maison de Beauté Carita, dans un environnement confortable et luxueux, et dans une ambiance agréable et chaleureuse. Missions : Proposer un service de qualité aux clients de la Maison de Beauté Carita, dans un environnement confortable et luxueux, et dans une ambiance agréable et chaleureuse. En tant Expert de la beauté globale, il s'assure que le client puisse vivre une expérience émotionnelle et unique au cours de son passage à la Maison de Beauté. FONCTIONS PRINCIPALES DU POSTE : Réserve un accueil et suivi client personnalisé et chaleureux selon les standards de qualité Assure l'accueil téléphonique et physique dans le respect des standards de qualité Conseil, recommandent soins et produits S'assure que chaque collaborateur connaissance parfaitement les gammes de produits et respecte les procédures de ventes Identifier tous les leviers pour faire du Upselling et cross selling Gère le planning des prestations et veille à l'optimisation de celui-ci Participer à la gestion des réservations des groupes et évènements Vérifier quotidiennement les caisses et s'assure que les procédures soient respectées par l'ensemble de collaborateurs et met en place des actions correctives COMPETENCES PROFESSIONNELLES ET TECHNIQUES : Connaissances des prestations et soins Connaissance parfaite de la clientèle de la Maison de Beauté Maitrise la marque et les catégories de produits en vente Maîtrise les méthodes de vente Bonne connaissance de la bureautique Excel, Word, Outlook Logiciel de gestion de planning Gestion des appels téléphoniques Connaitre les nouvelles techniques, les tendances et la concurrence Connaitre l'héritage Bilingue en Anglais Vos atouts pour réussir : De formation BAC à BAC +3 dans les domaines de gestion et de l'administration, vous recherchez une expérience d'excellence sur un poste d'administration. Vous êtes pro-acti.f.ve, organisé.e et rigoureu.x.se Vous avez des appétences dans les secteurs du luxe et de l'événementiel.