Dans le cadre du développement de nos activités, notre société recrute un Agent SAV F/H. Rattaché(e) au Responsable Exploitation et en lien direct avec les clients, votre mission est d'assurer la gestion des litiges, dans le respect des exigences de qualité et de sécurité. Vos principales activités sont les suivantes : - Réception et construction du dossier litige dans le logiciel interne - Recherche de responsabilité grâce aux émargés et documents nécessaires - Gestion du dossier litiges dans une approche économique et commerciale - Conclusion du litige et de l'éventuel facturation - Coordination avec le service comptabilité - Organisation de la vente sauvetage - Pilotage des indicateurs dans une logique d'amélioration continue Idéalement de formation Bac +2/3 Transport/Logistique ou Commerce, vous possédez une première expérience dans le secteur. Volontaire, dynamique, autonome et doté(e) d'un bon relationnel, vous savez allier efficacité, organisation et rigueur dans votre travail. Doté d'un réel goût pour votre métier, d'une forte capacité d'adaptation ainsi que d'un excellent sens du service, vous avez à cœur d'évoluer dans une entreprise dynamique et familiale ? Alors ce poste est fait pour vous !