Référence CSP: O044250/415000172 Atlantic'eau est un syndicat mixte desservant en eau potable 254 000 abonnés répartis sur 148 communes de Loire-Atlantique, Vendée et Maine et Loire. Atlantic'eau organise le service de l'eau sur son territoire, contrôle les performances des exploitants, investit dans les unités de traitement et les réseaux pour répondre aux besoins, protège la ressource en eau. Atlantic'eau a confié l'exploitation courante à trois délégataires. Le service « Exploitation-Usager » (5 agents) s'assure de la bonne exécution des contrats de délégation de service public ainsi que de la qualité du service rendu à l'usager. Atlantic'eau vous propose d'intégrer sa structure composée de 40 agents / son service Exploitation-usager composé de 5 agents. Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité et sous l'autorité de la responsable du service Exploitation - Usager, ? Vous assisterez le service Exploitation-Usagers dans la gestion des impayés (gestion des dossiers de créances d'eau impayées) : ? Traitement des remises des délégataires avant émission des titres de recettes ? Traitement des réclamations après émission des titres ? Echanges avec les délégataires et le Trésor Public ? Réponses aux abonnés ? Vous aurez en charge la relation abonnés ? Accueil téléphonique et réponse aux abonnés ? Réponses aux demandes et réclamations écrites des abonnés ? Vous assisterez le service Exploitation-Usagers dans la gestion administrative et comptable du service : ? Gestion administrative générale du service (envois en masse / RPQS...)