Description du poste : Manpower ROISSY PARIS NORD 2 recherche pour son client, un Chargé de relation client (H/F) Il sera en charge de garantir la satisfaction des clients et de maintenir ou accroître la valeur de leurs contrats en vie. Rattaché(e) au Chef de Service Relations Clientèles Fleet, vous serez en charge de : ? Conseiller le client / distributeur sur la gestion de ses contrats (vous assurez un rôle de conseil dans l'optimisation de son contrat et un accompagnement en fin de contrat.) ? Veiller à la satisfaction du client : vous gérerez l'ensemble des réclamations du client pendant toute la vie du contrat y compris les éventuelles contestations ? Accompagner le client tout au long de son contrat ? Assurer un rôle de référent pour les Fleet Manager et les Responsables de Secteur - Formation Bac + 2 orienté Relation Client - Expériences dans le domaine des relations clientèle soit sur un plateau téléphonique, soit en contact direct avec le client - Bonne maîtrise du Pack Offic - Bon relationnel - Rigueur, réactivité, volontarisme et adaptabilité - Orientation Client Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap