Description du poste : Notre client, spécialisé dans la logistique et le transport de colis recrute : - 1 AGENT D'EXPLOITATION (H/F) Gestion opérationnelle :***Réceptionner les demandes d'enlèvements et les transmettre auprès du Chauffeur / Prestataire***Saisir les demandes d'enlèvement sous le logiciel opérationnel***Effectuer les retours tournées à l'aide du logiciel***Vérifier la véracité des anomalies***Participer au tri des colis en appui de l'équipe sur le quai***Gérer la cage des sensibles et la cage instance***Traiter les colis cassés***Assurer la réception chauffeur et contrôler les retours de tournées (pointage des colis, contrôle de cohérence, contrôle du respect d'impératifs, etc.)***Suivi et gestion du logiciel de relivraison***Traitement des réclamations :***Recevoir les appels clients***Rechercher l'information permettant de traiter la réclamation client***Gérer les colis en souffrance***Remonter les informations au service commercial et au service client***Gérer les archives "documents" liées à l'exploitation***Suivre les relivraisons déclenchées***Gestion complète des enlèvements (programmation rattrapage)***CDI à la clé. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Nous recherchons pour ce poste un profil doté des qualités professionnelles suivantes :***Adaptabilité***Réactivité***Capacité d'analyse, d'écoute et de synthèse***Bonne aptitude rédactionnelle***Capacité de travailler en équipe***Maîtrise du pack office (Excel, Word, Power point.)***Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique***Vous vous reconnaissez ? POSTULEZ VITE !