Localisation : Villeurbanne Contrat : Intérim 4 mois possibilité de renouvellement Date de prise de poste : 1er juin 2025 Rémunération : 25K-33K € brut annuel Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Conseiller relation client et back office H/F à Villeurbanne. Votre Challenge ? Au sein d'un open space, vous aurez en charge la gestion des appels entrants, sortants et la gestion des documents clients : * Contrôler la validité de l'offre préalable ainsi que les documents justificatifs conformément à la procédure * Détection des anomalies * Règlement des dossiers de financement * Assurer un rôle de conseil et d'assistance au Réseau de distributeurs des Marques du Groupe * Contribuer à l'atteinte des engagements, notamment en ce qui concerne le niveau de Qualité de Service et de Satisfaction de nos clients * Appliquer les processus et procédures de traitement des dossiers sur son périmètre d'affaires dédiées * Appliquer les directives sur la qualité de traitement des dossiers * Contribuer à la réalisation des objectifs du Centre de Relation Réseau * Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration Le conseiller assure et optimise la relation avec les équipes commerciales de son secteur, Il est à l'écoute de ses interlocuteurs, propose des solutions, cultive son sens du commerce, tout en respectant les procédures, nécessaires à la maîtrise de notre risque. Votre Profil ? * Bac + 2 minimum validé (banque, assurance, finance, gestion) * Faire preuve de rigueur, méthodique et agile * Appétence pour l'atteinte d'objectifs de performance * Très bonne aisance relationnelle et une appétence au travail en équipe * Bonne aisance dans la relation téléphonique * Bonne connaissance des outils informatiques En savoir plus sur Grafton.. Chez Grafton nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi en luttant activement contre toute forme de discrimination. Nos consultants, experts sur de nombreux secteurs et métiers, utilisent leur parfaite connaissance du marché pour pourvoir, dans les délais impartis, les postes vacants chez leurs clients. Ils se concentrent avant tout sur le résultat en apportant conseils et qualité de services.