Description du poste : SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, spécialiste en recrutement de profils qualifiés, middle management et cadres, recherche pour son client, un(e) Gestionnaire SAV et Litiges. Notre client est une entreprise française indépendante, spécialiste du transport routier de marchandises et de la logistique. Les valeurs de notre client sont : le respect, la qualité, l'environnement, l'innovation et l'excellence. A ce titre, vous aurez la responsabilités de la gestion des litiges transports ainsi que du suivi clients. - Gestion des litiges transport entre les agences, les fournisseurs et les transporteurs, - Proposition de solutions correctives, - Traitement des réclamations clients (transport, livraison, facturation), - Analyse et saisie des litiges, - Facturation des litiges et validation des remboursements, - Fidélisation de la relation avec les clients. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : De formation de type Bac +2 en transport ou logistique, vous justifiez d'une première expérience réussie à un poste similaire - idéalement en SAV. Autonome, rigoureux(se), volontaire et dynamique, vous aimez la polyvalence et appréciez le travail en équipe. Doté(e) d'un bon relationnel, réactif(ve) et organisé(e), vous êtes méthodique et savez gérer les situations d'urgences. La maîtrise de l'outil informatique (pack office) est indispensable. Poste basé à Noyal sur Vilaine à pourvoir en CDI dès que possible - statut agent de maitrise. Du Lundi au Vendredi. Rémunération : selon profil Avantages : - 12 RTT/an - Télétravail - 13e mois (au bout d'un an d'ancienneté) - prime de participation Vous recherchez une nouvelle opportunité au sein d'une entreprise en constant développement ? N'hésitez plus, candidatez et nous étudierons ensemble cette opportunité.