Intégré.e au sein de l'équipe ADV vous aurez en charge la gestion d'un portefeuille de commandes clients France mais aussi internationaux. Ceci recouvre les missions principales suivantes : - Répondre aux offres sur listes de prix - Enregistrer les commandes dans l'ERP (Neuf, retour de neuf et études) -Gérer la relation client, en jouant le role d'interface entre les services internes, commes, études, atelier de production, logistique, serive import export et le client - Traiter les litiges - S'assurer de la bonne exécution des commandes dans les délais (respect du ZOTD) et le respect des contrats - Réconcilier les indicateurs de ponctualité - Réaliser les réunions de suivi avec les clients - Participer à la réduction des impayés Ce poste requiert mais une connaissance des notions de commerce international (incoterms, crédit documentaire,...) Poste basé à Plaisir (78) Bac +3 - commerce, Gestion de production Expérience dans des entreprises industrielles et de production Bon sens de l'écoute et du relationnel Informatique : maitrise des outils de bureautique, très bonne connaissance des outils de gestion de production (ERP type M3, SAP) Très bonne maitrise de l'anglais afin d'échanger efficacement avec vos interlocuteurs à l'international