En tant qu'Assistant Commercial, vous serez responsable de : * Gestion complète des commandes clients de la saisie à la facturation, les réclamations et litiges, * Gestion administrative, * Collaboration avec les équipes commerciales et techniques pour assurer un service optimal, * Gestion des litiges, * Mission de veiller au respect des procédures et règles de fonctionnement définies dans le service et dans l'entreprise. Vous jouerez un rôle-clé dans la coordination avec différents services afin de garantir la satisfaction client. Titulaire d'un Bac +2 minimum en commerce ou logistique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en gestion de la relation client, idéalement dans un environnement technique. Vous êtes rigoureux, avez d'excellentes compétences en communication et faites preuve de ténacité et de réactivité. La maîtrise du logiciel SAP et un niveau opérationnel en anglais sont nécessaires et la connaissance du service clients export serait un atout supplémentaire.