Description du poste : Nous recrutons pour notre client, un(e) Conseiller(ère) client après-vente automobile. Vos principales missions : - Assurer l'accueil et le suivi client tout au long de la prestation - Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente - Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux - Proposer des ventes additionnelles de produits et services - Assurer la coordination entre les clients et les équipes techniques - Établir les devis, suivre les dossiers et assurer la facturation - Encaisser et restituer les véhicules aux clients - Suivre les indicateurs de qualité et de satisfaction - Promouvoir les services de l'entreprise et contribuer à son image de marque - Respecter les normes d'hygiène, de sécurité et les standards qualité du constructeur Poste à pourvoir de suite en CDI sur Besançon. Horaires de journée en 39h. Description du profil : - Formation dans le commerce ou la mécanique automobile - Expérience réussie en relation client, idéalement dans le secteur automobile et de l'après-vente - Sens du service, dynamisme, adaptabilité, et capacité d'écoute - Aisance relationnelle et bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques - Esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités avec rigueur