Assistant·e ADV Export - CDD 6 mois Poste basé à Saint-Nolff (56250) Dans le cadre du développement des activités internationales et dans une démarche permanente de satisfaction client, l'Assistant·e ADV Export assure la gestion administrative, commerciale et logistique des commandes de produits et services, depuis leur enregistrement jusqu'à leur livraison et facturation. Missions et activités Gérer le traitement administratif, logistique et l'expédition des commandes - Réceptionner, contrôler et traiter les commandes. - Organiser le transport des produits en lien avec les prestataires. - Suivre les opérations logistiques (transitaires, transporteurs). - Établir et transmettre les devis et proformas (prix, conditions de paiement, délais.). - Assurer l'interface avec les usines pour la gestion des commandes : mise en fabrication, mise à disposition, documents associés (étiquettes, certificats, ADR, COC.). - Constituer les liasses documentaires conformément aux réglementations des pays (CCI, DDPP, DGCCRF.). - Assurer la facturation clients et le suivi des encours. - Effectuer les relances clients. - Vérifier et valider les factures transport. - Passer les commandes auprès des fournisseurs internes et externes. - Garantir la bonne exécution de l'expédition des commandes et de leur facturation. Garantir la qualité de la relation clients et fournisseurs & gérer les litiges - Assurer un suivi régulier des commandes à chaque étape du processus. - Répondre aux demandes des clients et les orienter si nécessaire. - Assurer l'interface avec les fournisseurs ainsi que les interlocuteurs internes et externes. - Gérer les non-conformités ou problématiques qualité : collecte des informations, formalisation, transmission aux services ou fournisseurs concernés. - Participer au suivi et à la résolution des litiges ou réclamations. - Suivre les impayés liés à des litiges ou réclamations non résolues. - Veiller au respect des normes de sécurité sanitaire pour les commandes export. Profil recherché Formation / expérience Bac +2 minimum, idéalement type BTS Commerce International, ou expérience équivalente en ADV export. Compétences comportementales Excellente aisance relationnelle Adaptabilité Rigueur et sens de l'organisation Orientation client et sens commercial Réactivité Polyvalence Autonomie Compétences techniques Maîtrise des processus logistiques et de la chaîne export Maîtrise des outils bureautiques Connaissances en réglementation douanière et fiscale Maîtrise de l'anglais (une autre langue étrangère est un atout)