Description du poste : Nous recherchons un/une assistant(e) commercial(e) et administratif(ve). Vous aurez la charge de l'accueil téléphonique, de l'organisation du planning des électriciens et de diverses tâches administratives. Vos missions : Accueil et suivi des clients 1. Répondre au téléphone et accueillir les clients de manière professionnelle et courtoise 2. Renseigner les clients sur les services proposés par l'entreprise, l'avancement de leur dossier 3. Gérer les mails fournisseurs, clients. Assurer les relances, et le SAV téléphonique. Gestion planning interventions et SAV 1. Prendre les rendez-vous et élaborer le planning des interventions de l'équipe d'électriciens en cohérence avec le planning existant préétabli 2. Être un relais l'équipe d'électriciens (terrain) et les 2 chargés d'affaires. Alerter et ajuster les plannings selon le degré d'urgence des chantiers à effectuer. 3. Rédiger les rapports d'interventions Gestion administrative 1. Gérer les archives et les documents administratifs 2. Assister le Directeur Général dans la gestion au quotidien de l'entreprise en vue de simplifier le travail des autres services de l'entreprise et de gagner du temps. Description du profil : o Bien maîtriser l'expression écrite et orale. Très bonne élocution. Expérience en téléphonie/standard indispensable o Très bonne aisance relationnelle, sens du service client. o Etre d'un caractère dynamique, chaleureux et positif o Savoir établir et gérer au quotidien les plannings de travail pour les équipes d'intervention terrain. Savoir ajuster ces derniers suivant les urgences, annulations, imprévus du quotidien o Être capable d'identifier les priorités et savoir s'adapter à des tâches variées, avec réactivité o Très bon sens de l'organisation, très bonne mémoire o Être rigoureux, méthodique, souple et réactive o Etre capable de s'organiser efficacement et de gérer plusieurs tâches en parallèle o Capacité à travailler de manière autonome et en équipe o Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) o Savoir faire preuve de discrétion et de respect de la confidentialité o Une expérience dans une entreprise du BTP est un vrai « plus »