Description du poste : Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, 2 Techniciens Support Informatique n2 (H/F). En tant que Technicien Support Informatique N2, vous serez en charge de : - Installation et Support : Installer et configurer les équipements informatiques (matériel et logiciel), garantir leur bon fonctionnement et traiter les incidents selon les procédures établies, en intervenant pour les problèmes complexes. - Formation et Accompagnement : Animer des sessions de formation pour les utilisateurs et accompagner les Key-Users afin d'optimiser l'utilisation des outils informatiques. - Monitoring et Gestion des Changements : Assurer la surveillance des équipements pour maintenir leur performance et gérer les demandes de changements (installation de logiciels, configuration d'imprimantes, ajout d'adresses IP). - Tests et Maintenance : Réaliser des tests de mastérisation de postes et d'applications, assurer la propreté de l'Active Directory et des MDM (Mobile Device Management). - Accueil et Support Bilingue : Offrir un service d'accueil bilingue en anglais aux utilisateurs pour faciliter la communication et le support. Vous êtes issus d'un BAC+2 en informatique et avez déjà une expérience de 2 ans minimum sur une poste similaire. Compétences : - Maîtrise des équipements du poste de travail (matériel, périphériques, systèmes d'exploitation et logiciels bureautiques) - Bonne culture générale informatique - Gestion de parc informatique (CMDB) - Utilisation des outils ITSM (Easyvista, ServiceNow, Jira, GLPI, Isilog, Itop) - Connaissance des bases documentaires - Maîtrise de SCCM - Compétences sur les systèmes d'exploitation Windows et Linux - Bonne maîtrise d'Office 365 Postulez dès maintenant ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap