Description du poste : Manpower BOURGES recherche pour son client un Assistant sav (H/F) Dans ce poste polyvalent, vous serez amené à : - Assurer le suivi des tickets SAV - Diagnostiquer les demandes clients - Gérer les dossiers de réparation - Utiliser les outils ERP et CRM - Traiter les réclamations - Communiquer avec les clients - Coordonner avec les équipes techniques - Rédiger des comptes-rendus Vous êtes titulaire d'une expérience en SAV, maîtrisez ERP, CRM et Excel, faites preuve de rigueur et autonomie, possédez d'excellentes capacités relationnelles pour répondre aux exigences du poste du secteur. Vos avantages : - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé - CET à 8 % - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?) Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement : - Un échange téléphonique préalable - Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents - Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?) - Un entretien avec le client Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ? Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap