Description du poste : ?? Assurer l'accueil et la relation client en magasin Accueillir les visiteurs avec professionnalisme et convivialité Identifier leurs besoins, goûts et contraintes à travers une écoute active Les accompagner dans la découverte des gammes de produits et d'agencements proposés ?? Concevoir des projets d'aménagement sur mesure Traduire les attentes du client en solutions d'aménagement personnalisées Réaliser des plans via un logiciel de modélisation 3D (Winner) Proposer des implantations intégrant mobilier, accessoires et électroménager ?? Piloter l'avancement des projets Réaliser les métrés directement au domicile des clients Élaborer les dossiers techniques complets pour la mise en œuvre Gérer les commandes et suivre les étapes jusqu'à l'installation finale ?? Garantir la satisfaction client et atteindre les objectifs commerciaux Veiller à la qualité du conseil et au bon déroulement de chaque projet Assurer un suivi rigoureux et personnalisé Contribuer au développement du chiffre d'affaires et de la notoriété de l'enseigne Description du profil : Gérer les commandes clients - Participer au rangement de la réserve - Maitriser des techniques de vente - Procéder à l'encaissement des clients - Concevoir un argumentaire produit - Créer et suivre des indicateurs de performances - Réaliser des paquets cadeaux - Etiqueter un produit - Soigner et mettre en valeur les produits - Techniques de vente - Argumentation commerciale - Marketing / Mercatique - Veille et observation sectorielle - Gestion des stocks et des approvisionnements - Caractéristiques produits - Règles d'encaissement - Typologie des clients / consommateurs Réactivité - Adaptabilité - Autonomie - Capacité à convaincre - Maîtrise de soi - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client