Le technicien assure la continuité et le bon fonctionnement du Système d?Information du groupe. Il intervient en support de niveau 1 et 2, aussi bien sur le matériel, les logiciels, que sur les périphériques (imprimantes, téléphonie mobile, etc.). Missions principales : Assistance aux utilisateurs sur site et à distance Gestion des incidents software/hardware, postes de travail, imprimantes, téléphones mobiles Installation, préparation, configuration des postes, périphériques, PDA. Suivi et gestion des demandes via l?outil de ticketing Participation à l?évolution continue des systèmes et des outils utilisateurs Application des procédures définies par le responsable support Rédaction de documentation pour le Maintien en Condition Opérationnelle Administration des comptes et ressources dans Active Directory Installation et paramétrage des logiciels tiers Surveillance des systèmes, du réseau et des sauvegardes Veille à la sécurité du SI et respect des bonnes pratiques Participation à la gestion des mises à jour et des inventaires Profil recherché :Expérience de 3 à 5 ans minimum en environnement support Maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, Android Autonomie, rigueur, et capacité à gérer les priorités de manière indépendante Excellent relationnel utilisateur et sens du service Forte motivation et implication Anglais technique apprécié