Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Vous aurez pour mission de comprendre les problématiques liées à la gestion globale des systèmes d'information des clients dans les secteurs banque, assurance, industrie. Contexte technique : Le Run au sein de notre client est à la recherche d'un Ingénieur Telecom avec une expérience forte en technologie Genesys et Centres de Contacts. Une montée en compétences est possible sur Genesys si vous avez une bonne maîtrise d' Alcatel OXE. Votre rôle est de prendre en charge et traiter les activités récurrentes au sein d'une équipe d'Exploitation spécialisée réseaux Voix sur IP Cadre de la prestation : L'équipe Expertise Multimédia Alcatel/Genesys (EMAG) de la Direction des Réseaux Internes est en forte évolution organisationnelle et technique. Cela implique de nouvelles compétences à acquérir pour les acteurs internes de leurs Pfs Alcatel et Genesys, avec notamment des projets structurant comme l'All-IP et la Multicanalité des Centres de Contacts. À titre d'exemple la plateforme V3 NewTON est en cours de déploiement ainsi qu'une restructuration ambitieuse des plateformes Voix Alcatel. Il ne faut pas oublier aussi la reprise depuis 2020 de l'activité Admin Système Linux à la fois pour la VoIP Admin et celle des Centres de Contacts. La prestation a pour objet : ? Participer à la mise en ?uvre du Projet NewTON V3 concernant le périmètre Entreprise. ? Participer à toutes les opérations préparatoires aux migrations (injections de fichiers de collectes dans les outils SI et constructeurs associés (Genesys, Alcatel-Lucent OmniPcx Enterprise et Mandora). ? Vérifier et réaliser les tests de bon fonctionnement sur les nouvelles infrastructures, outils et logiciels. ? Participer à la montée en compétence de l'équipe avec rédaction de documents et de compte-rendu des opérations. ? Participer à la résolution des problèmes techniques et au soutien utilisateurs pendant la phase pilote et de généralisation. ? Apporter toute modification aux procédures permettant de faciliter et fiabiliser les opérations (simplification, automatisation). Référence de l'offre : 3ojvr2kq0n