Vous êtes chargé des fonctions suivantes : * Assurer un support technique de première ligne pour les utilisateurs VIP utilisant des appareils Mac. * Diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes matériels et logiciels sur les appareils Mac. * Répondre rapidement aux demandes d'assistance des utilisateurs VIP et résoudre les problèmes dans les délais définis. * Configurer et déployer de nouveaux appareils Mac selon les besoins des utilisateurs VIP. * Installer et mettre à jour les logiciels nécessaires sur les appareils Mac conformément aux politiques de l'entreprise. * Assurer la sécurité des appareils Mac en configurant et en appliquant les paramètres de sécurité recommandés. * Effectuer régulièrement des vérifications de santé sur les appareils Mac pour identifier et prévenir les problèmes potentiels. * Appliquer les correctifs et les mises à jour de sécurité pour maintenir les appareils Mac à jour et protégés contre les vulnérabilités. * Fournir une formation personnalisée aux utilisateurs VIP sur l'utilisation efficace des appareils Mac et des logiciels associés. Issu d'une formation BAC+2 en informatique, vous possédez une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire. Vous connaissez l'environnement MAC OS. Vous avez déjà travaillé avec des systèmes de « ticket » pour le suivi des incidents / escalade / reporting, et vous maîtrisez l'environnement de postes de travail utilisateurs. Vous êtes impérativement à l'aise dans un contexte multi-client ce qui implique des procédures, des infrastructures et l'utilisation de technologies hétérogènes. Ayant un poste clé dans la relation client, vous avez un bon relationnel, une bonne expression orale, et une bonne présentation. Le permis B et l'anglais sont des plus. Poste en CDI basé à Clichy. Rémunération: entre 34K et 38K€ brut annuel