Vous serez en charge d'accompagner nos clients en Hotline, dans leurs problématiques quotidiennes liées à la paie et à l'utilisation du logiciel SAGE, dans le respect de nos valeurs. * Vous assurez la Hotline et accompagnez un portefeuille clients dans des activités et conventions collectives diverses * Vous apportez des réponses aux clients avec une expertise technique et sociale * Vous organiser une veille juridique au quotidien et garantissez le respect des obligations légales à nos clients * Vous tester et validez le paramétrage des plans de paie * Vous serez garant de la satisfaction client * Maîtrise d'un processus de paie dans son intégralité * Une connaissance des logiciels solutions de gestion Sage est un plus. * Capacité d'écoute et d'analyse des besoins clients * Rigueur et réactivité * Bonnes qualités relationnelles, sens du service client * Expérience en cabinet comptable souhaitée