DESCRIPTIF DE L'OFFRE Missions : Sous la responsabilité du chef de réception et de son assistant, vous managez une petite équipe de réceptionnistes et effectuez l'ensemble des opérations liées à l'activité du front office. Véritable manager de proximité, vous formez, coordonnez et contrôlez le travail des réceptionnistes, Vous êtes en charge de l'accueil et vous assurez de répondre aux attentes de notre clientèle, dans le respect des standards qualité. Vous optimisez les ventes de l'hébergement et contribuez à la commercialisation des différentes prestations de l'hôtel. Vous avez la responsabilité des encaissements et de la tenue de la caisse du front office. Vous assurez le suivi du taux d'occupation des chambres, des contingents et des options. Vous déterminez les prévisions d'activité et les transmettez aux services concernés (étages, restauration, conciergerie, hall...). Vous développez une relation attentionnée envers l'ensemble des équipes de l'hôtel et vous assurez de la bonne communication entre les différents départements. Cette description de poste prend en compte les principales responsabilités, elle n'est pas limitative. Profil recherché : Diplômé de l'enseignement supérieur, vous avez une expérience similaire dans un établissement de même catégorie et/ou expérience confirmée en qualité de réceptionniste ou de night auditor. Vous avez un excellent relationnel, le gôut du travail en commun et savez facilement vous positionner au sein du équipe. Votre anglais est courant et vous maitrisez idéalement une seconde langue. Vous connaissez impérativement le secteur de l'hôtellerie et maîtrisez le logiciel OPERA et les outils informatiques. Langues requises: Anglais et Français.