POSTE : Assistant Technique SAV Froid - Cuisines Professionnelles H/F DESCRIPTION : IDEAL PROFEEL, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du Génie Climatique & Electrique & BTP TCE, recherche pour son client, société spécialisée dans le génie climatique, un(e) Assistant(e) Technique SAV en Froid & cuisines professionnelles. MISSIONS : votre rôle principal sera de garantir la satisfaction des clients en assurant le suivi et la résolution des problèmes techniques rencontrés après la vente des produits/services. Vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients pour répondre à leurs questions techniques et les assister dans la mise en oeuvre des solutions proposées. - Assistance Technique et Commerciale - Gestion des Interventions et Suivi - Gestion des Pièces Détachées et Stocks - Gestion des Litiges Fournisseurs - Reporting et Amélioration Continue - Horaires : 38 heures, payées 37 heures ouvrant droit à huit jours par an de récupération (RTT) - Avantages : tickets restaurant, mutuelle (familiale), prime d'intéressement, formation PROFIL : COMPÉTENCES TECHNIQUES : - Compétences et intérêts en diagnostic technique et en résolution de problèmes. - Maîtrise des outils informatiques (CRM, ERP, gestion des tickets SAV) - Capacité à lire et comprendre des schémas techniques, manuels et procédures FORMATION ET EXPÉRIENCE : - Formation technique (Bac +2 minimum) en maintenance, en énergétique, électronique, électrotechnique, électromécanique, CVC, ou domaine équivalent. - Une expérience de 2 à 3 ans en SAV ou dans une fonction similaire est souhaitée. Débutant(e) à étudier avec mise en place de formation interne pour son intégration - Connaissance d'outil de gestion SAV et des technologies utilisées.