Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support de proximité pour l'un de nos clients Clermontois ! Allez, on vous en dit plus... L'objectif de votre mission consistera à assurer un support de proximité aux utilisateurs sur l'ensemble des sites de Clermont-Ferrand, tout en garantissant la gestion courante des équipements et des incidents.Vos missions :Assistance aux utilisateurs : accueillir, répondre aux sollicitations en direct ou téléphoniques et fournir un support de proximitéGestion des équipements :création de comptes, gestion des droits d'accès, fourniture et gestion du matériel (PC, tablettes, téléphones, etc.), préparation des nouveaux postesMaintenance des dispositifs de visioconférence (Poly, TV Samsung/LG)Gestion des équipements de bureau (imprimantes, TV, matériel de salle de réunion)Support technique : diagnostic et résolution des incidents sur le parc informatique, administration de l'Active Directory (on-premise et Azure AD), utilisation de GLPI pour le suivi des ticketsAccompagnement des utilisateurs : formation des nouveaux arrivants, rédaction de documentations techniques et fonctionnelles, rédaction de rapports et de communications d'incidentsCoordination avec les équipes IT pour le traitement des incidents complexesReporting et alerting sur les problématiques majeures au manager