POSTE : Responsable Département Recouvrement H/F DESCRIPTION : Missions : Piloter les activités du recouvrement : * Proposer et mettre en place une politique de recouvrement, * Gérer et animer l'équipe recouvrement (2 personnes) : Organisation, motivation, formation, contrôle, * Assurer la coordination et le contrôle du prestataire recouvrement (sélection, négociation contrat, facturations), * Contribuer à la gestion des risques en collaboration avec les Départements Risques, Remarketing et Service, Relation client, * Assurer la mise en place d'un contrôle interne, * S'assurer que toutes les opérations menées dans son département, soient conformes à la législation en vigueur, * Mettre en place et tenir à jour les procédures internes et définir les objectifs de l'équipe, assurer leur diffusion et contrôler les résultats. Gérer des dossiers en recouvrement : * Reprendre la gestion en cas de blocage ou situation complexe d'un dossier, * Être le lien direct et privilégié avec les principaux prestataires et piloter les prestataires externes. Assurer le suivi de l'activité : * Gérer, analyser et assurer le suivi du recouvrement client et assurer le reporting de l'activité. Participer à la démarche d'amélioration continue : * Identifier les problèmes qui affectent la performance et l'efficacité de la société. PROFIL : * Bac +3 minimum ; * Expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire avec management idéalement dans le même domaine d'activité (banque/assurance) ; * Anglais professionnel (mini B2) * Sens des responsabilités, souci de la performance ; * Aptitude à travailler en équipe et à animer les équipes ; * Esprit d'analyse, de synthèse ; * Force de proposition, curiosité ; * Respect des autres. Idéalement vous avez : * Connaissance des produits de financement (Crédit, LOA, LLD) ; * Connaissance des procédures de recouvrement (civile et commerciale) ; * Connaissance des procédures collectives et de la réglementation bancaire.