Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.Avec collaborateurs sur 14 départements réalisant un CA de 730 M€, Groupama Paris Val de Loire est un acteur Assur-banque incontournable du tissu économique et social de son territoire.En tant que Rédacteur(rice) Sinistres Assurance de Personnes et GAV H/F, vos missions consistentOuvrir et instruire les dossiers sinistres AP et GAVo   Identifier le contrat et la garantie applicableo   Appliquer les procédures de gestiono   Réaliser l'ouverture informatique du dossiero   Provisionner le dossier selon les règles de l'entreprise et mettre à jour les provisionso   Décider de la prise en charge, calculer et contrôler le montant de l'indemnitéo   Assurer la transmission du dossier si un recours est envisageableo   Contrôler les pièces et justificatifs du dossier pour saisir les éléments dans le système d'informationso   Informer et/ou déclencher, si nécessaire, l'intervention de prestataireso   Déclencher, en cas de présomption de fraude, la procédure prévueo   Piloter l'obtention de pièces justificatives et toute information utile à la gestion du dossiero   Participer à la rédaction des Avis de Sinistre Importanto   Analyser les rapports d'expertise ou d'enquêteo   Programmer et suivre les échéances du dossier.o   Verser l'indemnitGérer l'indemnisation dans le cadre d'une procédure amiable ou judiciaireo   Evaluer le contexte contractuel du dossier.o   Négocier et solutionner les différends éventuels liés à l'indemnisationo   Définir les bases d'une négociation en fonction du contrato   Choisir la procédure et les prestataires adaptés à l'enjeu du préjudiceo   Préparer l'argumentaire juridique à partir de recherches jurisprudentielles.o   Constituer les dossiers techniques à l'attention des prestataires en rassemblant tous les éléments pièces utiles et en rédigeant des rapports et notes argumentéso   Suivre les procédures judiciairesTenir informés les clients et le réseau commercial sur le traitement des dossiers tout en respectant le principe de confidentialité médicaleo   Assurer la prise en charge téléphonique des clientso   Informer les parties concernées sur le suivi et modalités de règlement de leur dossiero   Contacter les clients pour tout complément d'information nécessaire à la gestion des dossierso   Tracer les éléments du dossier dans le système d'informations selon les principes définis par l'entrepriseo   Réaliser le suivi de la clientèle en diffusant les informations utiles au réseau commercial (inadéquation des garanties, dossiers sensiblesTraiter les demandes de réclamations dans son champ de compétencesPostulez :