POSTE : Responsable d'Applications H/F DESCRIPTION : Leader Français sur le marché de la carte cadeau multi-enseignes depuis plus de 15 ans, illicado est LA marque emblématique du groupe illi&co ! Nous avons pour mission de simplifier le quotidien de tous et agir collectivement pour le mieux-être de demain ! Nous pensons fièrement que chaque jour est une opportunité ! Alors, saisissez la VOTRE en répondant à cette annonce ! Votre rôle : En lien avec les directions métiers, il est le garant du bon fonctionnement et de l'évolution des applications de son périmètre. Il définit les priorités avec le métier, les traduit auprès des partenaires, supervise les développements ou les réalise en fonction de leur facilité de mise en oeuvre. Il s'assure de la faisabilité des besoins métiers et gère le budget de son périmètre. Vos Missions : Prendre en charge la gestion, l'adaptation et l'évolution des applications de gestion de la relation client, en particulier Salesforce, en relation avec les éditeurs, les différents prestataires et l'ensemble des métiers. - Maîtriser le paramétrage et les flux entrants/sortants des applications - Suivre les indicateurs de performance - Contribuer aux déploiements des applications - Traiter les incidents et demandes - Identifier et transmettre les besoins de correction aux équipes en charge - Participer à la construction, à l'utilisation et à l'évolution des Produits - Prioriser et superviser les corrections et les évolutions - Documenter et tester les applications - Maintenir la qualité de fonctionnement et la performance - Être force de proposition sur les évolutions techniques Et vous ? : Vos compétences : - Maîtrise de la solution Salesforce indispensable (paramétrage/développement) - Connaissances techniques sur les systèmes d'informations (BDD, flux, API et développement) - Connaissance et capacité à évoluer dans des environnements multi partenaires - Bonnes connaissances en relation client Votre état d'esprit : - Pédagogie et facilités de communication envers des acteurs multiples (Direction métier, informatique interne, prestataires). - Capacités rédactionnelles - Esprit de synthèse - Travail en équipe - Autonomie, anticipation et adaptabilité - Sens du service et du résultat, réactivité - Sens des priorités - Exigence de la qualité des livrables - S'approprier les valeurs de réussites de l'entreprise Pourquoi rejoindre l'aventure humaine et professionnelle illi&co ? Nous voulons interagir avec toutes nos parties prenantes avec les valeurs qui nous animent, notre BASE : #Bienveillance - Prendre soin de soi et des autres #Audace - Chacun est libre d'avoir l'envie et le courage d'oser #Simplicité - Nous sommes une entreprise où on agit avec naturel, clarté et humilité #Enthousiasme - Un collectif d'hommes et de femmes optimistes et passionnés Pour avoir un impact positif sur votre environnement #RSE Si vous nous rejoignez vous aurez : Un salaire fixe sur 12 mois + un variable individuel Une prime de participation/intéressement (environ 1,5 mois de salaire) + Actionnariat entreprise Des Titres restaurants (sans part salariale) Un forfait mutuelle selon situation prise en charge à 50% (solo, duo, famille) Un statut Cadre (+RTT) 2,5 jours de télétravail flexible Une indemnité kilométrique si vous venez au bureau en vélo Des bureaux modernes, accessibles et super lumineux ! Et parce que votre talent est un cadeau Rejoignez illi&co ! PROFIL :