POSTE : Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité d'un manager, vos responsabilités seront les suivantes : Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support. S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel Effectuer une analyse et réaliser les actes techniques Documenter son intervention Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue Se comporter en ambassadeur de l'entreprise Respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service Vous intégrerez une équipe SPIE de 4 personnes qui maitrisent l'environnement client. Vous serez accompagné sur les premières semaines afin de vous familiariser au contexte et faciliter votre intégration. Votre périmètre d'intervention sera le suivant : Support aux utilisateurs sur l'ensemble des sites Hospitaliers du GHT du Rouergue (Rodez, Espalion, Decazeville, St Geniez d'Olt, Salles la source)Traitement des demandes d'installations de matériels Support téléphonique N1 avec prise de main à distance Support de proximité N1/N2 Exploitation des comptes utilisateurs et supervision des sauvegardes L'environnement utilisateur spécifique à milieu hospitalier est le suivant : postes de travail / Imprimantes / Scanners / TPE / douchettes / chariots médecin Un véhicule de service est mis à disposition pour les déplacements inter établissements. Le suivi Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes. L'évolution L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique). PROFIL : De formation Bac +2 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques. Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance sur les logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux. Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome. Vous êtes détenteur du permis B.