POSTE : Assistant SAV Import - Export H/F DESCRIPTION : ASSISTANT SAV IMPORT / EXPORT (H/F) Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la création et l'édition de collections de passementeries, tissus d'ameublement et tringlerie, assistant SAV import-export (H/F), pour un poste en CDI basé à NOISY SUR ECOLE (77).Sous la responsabilité hiérarchique du responsable service client et du directeur commercial l'assistant(e) SAV import / export assure la gestion d'un portefeuille clients.Les missions principales du poste sont :- L'interface et le suivi des clients sur la zone export dédiée- Répondre aux demandes clients (Codes articles, pose du produit, utilisation internet)- L'établissement des devis et des offres commerciales sur des demandes standards et des projets spéciaux- Suivi de projets complexes supérieurs à 1500€- Saisie des commandes reçues par téléphone et par mail, sous un ERP développé pour le compte de la société- Information aux clients concernant les manquants- Le suivi des livraisons en relation avec les transporteurs, les clients et le centre logistique- La supervision des expéditions internationales en relation avec les transitaires- Suivi des litiges transport : Colis perdu, endommagé- La gestion des documents exports en collaboration avec le centre logistique- La résolution des litiges qualités, financiers et commerciaux- Gestion des retours et des avoirs- Agir en tant qu'interlocuteur privilégié entre les filiales étrangères et en France.- Assurer le remplacement et le maintien de l'activité de la zone de ses collègues en cas d'absenceEt toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement du service Rémunération et avantages : 32-33K€ / an - Carte tickets restaurantHoraires de travail : 37 h / semaine avec une acquisition de 2 heures de RTT/semaine complète 8h30-16h50 du lundi au jeudi (45 mn de pause déjeuner) 8h30-15h55 le vendredi (45 mn de pause déjeuner) PROFIL : - Vous êtes dot(e)d'un bon sens commercial et d'un excellent relationnel, la satisfaction client est votre priorité- Rigueur, méthode, sens de l'organisation, bonne gestion des priorités, et un esprit d'équipe fond partie de vos qualités- Vous avez une faculté d'adaptation et de réactivité, - Vous avez déjà utilisé un logiciel ERP dédié à l'administration des ventes, - Vous connaissez des réglementations spécifiques concernant le Commerce International, - Vous maîtrisez des outils de bureautique, - Vous maitrisez impérativement l'anglais Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicapCette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.