POSTE : Alternance BTS Tourisme H/F DESCRIPTION : 3 Hôtels PREMIUM, clients partenaires de notre groupe à Strasbourg et Schiltigheim recherche pour septembre 2023, leurs alternants en BTS TOURISME. Missions : Le réceptionniste assure l'accueil des clients au sein de l'établissement, facilite leur séjour et gère les départs. Il fournit aux clients toutes les informations nécessaires au bon déroulement de leur séjour. Les missions confiées : - Accueil des clients, physique et téléphonique. - Prise de réservations, enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres - Répondre aux demandes des clients durant leur séjour - Répondre aux emails - Informer les clients des services et des prestations proposées par notre hôtel. - Renseigner les clients sur l'offre touristique - Gestion des départs, des arrivées et remise de clés. - Encaissement et facturation à la fin du séjour. - Respect des normes. PROFIL : Dynamique, réactif, volontaire et d'une grande motivation pour ce poste. - Être souriant et avoir une présentation irréprochable - Vous aimez le contact client et travailler en équipe. - Maîtrise de l'anglais, les autres langues sont les bienvenues