POSTE : Manager Qualité et Conformité H/F DESCRIPTION : Missions principales : Pilotage de l'activité Qualité : - Assurer le suivi et l'enregistrement rigoureux des données qualité, - Veiller au respect des délais de traitement des réclamations clients selon les exigences établies, - Mener les investigations pour identifier les causes racines et définir les actions correctives nécessaires, - Garantir la réalisation des actions correctives dans les délais et mesurer leur efficacité, - Maîtriser l'ERP Qualité et le Tableau de bord Qualité pour centraliser les données des sites sous votre responsabilité, - Préparer et réaliser les audits internes ainsi que ceux réalisés auprès des partenaires, - Assister en back-office lors d'audits et inspections réglementaires pour les activités GxP réalisées par des prestataires, - Analyser et partager les non-conformités identifiées par les équipes et partenaires, - Assurer un service de haute qualité, en conformité avec les niveaux de service contractuels et les indicateurs clés de performance. Assurance de la conformité documentaire : - Uniformiser l'ensemble des documents (formatage, mise en page, typographie, etc.), - Créer, enregistrer et valider les documents de niveau 4, - Assurer la mise à jour et l'amélioration continue des procédures, - Veiller à la conformité aux normes ISO 9001. Gouvernance et Reporting : - Suivre la gouvernance aux niveaux régional et national, mettre en place la gouvernance locale (réunions hebdomadaires et mensuelles) pour votre cluster et les clients associés, - Maintenir une communication fluide avec les Opérations, les fournisseurs et les responsables QA des clients, - Participer aux contrôles contradictoires, - Maîtriser les exigences de qualification et qualité client afin de réaliser analyses, synthèses et garantir l'application des procédures, - Préparer les rapports d'exploitation des sites et réaliser les reporting qualité auprès des clients et de la direction, - Contribuer au rapport mensuel client et participer aux réunions régulières avec les parties prenantes. Management d'équipe : - Favoriser une équipe motivée, en assurant la gestion et le développement de chaque membre, - Réaliser les évaluations de performance annuelles et semestrielles conformément aux délais, - Planifier et organiser l'activité des équipes pour une optimisation des ressources humaines et matérielles, - Veiller à la conformité de l'équipe avec les procédures internes en matière de gestion du personnel (congés, heures supplémentaires, formations, entretiens, plans de carrière). Votre profil Profil recherché : - Diplôme Bac +3/4 en Qualité & Compliance. - 5 à 7 ans d'expérience dans le domaine de la Qualité, idéalement en industrie pharmaceutique (expérience en alimentaire ou cosmétique également appréciée) avec une expérience en management d'équipe. Compétences requises : - Connaissance des Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF), - Expérience en environnement pharmaceutique, notamment en salles blanches, - Maîtrise des standards de qualité et des techniques de nettoyage pour les zones classifiées (A-B, C, D), - Connaissances techniques des installations GxP, incluant les vecteurs air et eau purifiée. Compétences transverses : - Esprit de synthèse, capacité à anticiper et réagir rapidement aux problèmes, - Sens de la communication, coopération, organisation et créativité, - Capacité de gestion des conflits, - Anglais niveau B2/C1, (Test sur premier entretien client) - Maîtrise des outils informatiques. Compétences managériales : - Leadership, exemplarité et capacité de pilotage du changement, - Compétence en gestion de projet et relations externes, - Attitude positive et esprit d'équipe, avec une capacité à motiver et valoriser les collaborateurs. A propos de nous LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ". A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape. PROFIL :