Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge d'établir des contacts téléphoniques avec nos assurés (appels entrants/sortants) afin de commercialiser des contrats de complémentaire santé en B2B et B2C. ?? Quelles seront vos futures missions ? - Gérer les demandes des clients (souscription, modification de garanties, résiliation) via différents canaux de communication (mail, téléphone, courrier). - Assurer le suivi des dossiers clients (traitement du courrier, numérisation, archivage) en saisissant les informations dans notre outil dédié. - Traiter les réclamations et mettre en place les actions correctives nécessaires pour améliorer la satisfaction client. - Réaliser des appels sortants dans le cadre de campagnes commerciales ou pour relancer des prospects sur des devis en cours. ?? Ce Poste est fait pour vous si : - Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et avez une bonne capacité d'organisation. - Votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe sont des atouts majeurs pour réussir dans ce poste. - Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (Pack Office 365) et vous adaptez facilement aux nouveaux outils numériques. - Vous maîtrisez parfaitement la langue française, tant à l'écrit (orthographe et syntaxe) qu'à l'oral.