POSTE : Chargé de Recouvrement Amiable H/F DESCRIPTION : Vous intervenez au sein du Pôle Relance et Encaissement, directement rattaché au responsable. Vous prenez en charge un portefeuille clients, majoritairement en B2B. Vos principales missions sont : * Assurer le recouvrement des créances : Appels entrants/sortants, qualification des créances clients, identification du risque de non-paiement, négociation * Traiter les demandes et réclamations, * Contribuer à l'amélioration continue de process : Etre force de proposition sur des évolutions de processus et dans les modes opératoires de l'équipe. PROFIL : Idéalement issu d'une formation en comptabilité, vous justifiez d'au moins une première expérience en recouvrement. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique en général et en particulier avec la Suite Office (Outlook, fonctions avancées Excel, Word). La connaissance de SAP est un plus. En contact direct avec les clients, vous avez un bon relationnel et savez faire preuve de diplomatie. Au-delà de votre expérience, c'est surtout votre intérêt et motivation qui feront la différence.