POSTE : Technicien d'Exploitation H/F DESCRIPTION : En tant que Technicien d'exploitation, vos missions seront : - Suivre le fonctionnement de la production informatique en environnement AS400 et Windows - Gérer le planning de production et suivre le chronogramme - Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs par mail, téléphone ou outil de communication mis à disposition - Ouvrir un ticket dans l'outil de ticketing mis à disposition dans les SLAs impartis - Assurer un suivi régulier du ticket de son ouverture à sa clôture - Suivre pas à pas les procédures de traitement mises en place - Escalader si besoin vers le service adéquat en suivant le process - Clôturer le ticket - Report de manière synthétique les actions engagées à sa hiérarchie Compétences Techniques principales : - Maîtriser les logiciels bureautiques - Maîtriser les systèmes d'exploitation et l'AS400 - Maitriser les logiciels de gestion de production dont les outils de supervisions, les ordonnanceurs - Ecrire formellement un incident et la ou les solutions à apporter - Analyser et comprendre l'origine d'un incident - Proposer une solution permettant de résoudre le problème Détail du poste : - Type de contrat : CDI, 35h - Localisation : Basé à Villeneuve d'Ascq (59) - Déplacements à prévoir : Non - Télétravail : Non - Salaire : 22k-24K€, selon profil et expériences Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ? - Prime de Participation - Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 60%) - Participation aux transports (50%) - Prime de vacances - Mutuelle - Comité d'entreprise - Prime de cooptation Notre process de recrutement : - Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe - Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique - Entretien client (si besoin) - Embauche et Intégration du collaborateur PROFIL :