Descriptif du poste: Rôle : Nous recrutons un / une responsable de prestations de service SOFT pour rejoindre notre équipe située à Ambarès, au service de notre client pharmaceutique mondial. Vous intégrerez un site alliant excellence industrielle, qualité et innovation technologique. Rattaché(e) au Responsable de Site, le Coordinateur Prestations de Services H/F identifie les opportunités pour améliorer les prestations de services assurées pour l'ensemble du portefeuille client. Agissant en totale autonomie et sous un management restreint, il travaille avec et pour le client. Vos missions principales : - Gestion de l'activité de nettoyage gxp et soft prestations gxp - Gère l'ensemble des services de nettoyage destinés à satisfaire les besoins du client, dans le respect des contraintes qualité et budgétaires - Surveille les opérations sur son site et détermine l'état de conformité en auditant régulièrement l'ensemble des zones - Livrer et mettre en oeuvre le programme de conformité CBRE et / ou le programme de conformité du client - Prendre des dispositions pour identifier et éliminer ou maitriser les dangers et les risques liés au travail et à l'environnement et les communiquer le cas échéant - Reporter tous les événements observés et/ou découverts qui pourraient créer un risque - Gérer et manager les équipes en charge des activités : recrutement, remontés des besoins en formations, évaluation annuelle, évolution professionnelle - Elaborer des KPI efficace dans les contrats fournisseurs puis les scorer mensuellement avec les fournisseurs - Identifier avec ses fournisseurs des potentielles solutions et des améliorations uniques basées sur innovation et nouvelle technologie - Assurer le respect des procédures de santé et de sécurité de l'entreprise et des législations en vigueur - Développer et leader des moments HSE avec son équipe et les collaborateurs prestaire sur site - Établir des relations solides avec CBRE et l'organisation du client - Maintenir des rapports précis qui décrivent de manière proactive, les résultats et les livrables et les rendent transparents pour les parties prenantes internes et externes Interactions Internes : Equipes CBRE sur site et support (RH, Finance, Achats), responsables FM, responsables de site, techniciens. Interactions Externes : Client, fournisseurs, prestataires. Profil recherché: - Bac +2 spécialité en Facility Management, Management Unité Commerciales, Gestion PME/PMI, Techniques de Commercialisation, Gestion et Administrations des Entreprises - Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire dans une zone réglementée (dans le secteur industriel) - Une expérience en qualité est un plus - Bonne connaissance et utilisation du Pack Office - Excellent communicant, capacité à adapter le style de communication à toutes les situations et influences. - Mobiliser et informer les autres pour assurer le résultat souhaité - Organisation, autonomie et grande rigueur Pourquoi rejoindre CBRE GWS : - Rejoindre le leader mondial de l'immobilier d'entreprise - Évoluer dans un environnement international et stimulant - Développer vos compétences grâce à des dispositifs de formations variés - Bénéficier d'une politique RSE engagée et d'une culture d'entreprise tournée vers l'innovation et la qualité de vie au travail - Bénéficier d'avantages au quotidien : titres restaurants, mutuelle, action logement, épargne salariale, 13e mois...