POSTE : Technicien Support Monétique H/F DESCRIPTION : La vitalité de notre organisation, nous incite à poursuivre notre développement au service des professionnels de santé afin de leur faciliter l'encaissement de leurs honoraires. Nous recherchons un Technicien Support Monétique, en vue d'assurer l'assistance et le support technique auprès de nos clients (appels de niveau 1 et 2). Vous accompagnez, assistez, installez et dépannez à distance les applications métiers (logiciel de facturation, lecteur carte vitale) et les terminaux de paiement électroniques (TPE) utilisés par les professionnels de santé. Vos missions seront les suivantes : Diagnostiquer et dépanner à distance les TPE via l'outil Maxstore Installer, assister et accompagner les clients lors de l'installation et l'utilisation du logiciel de facturation Prendre en charge les incidents techniques, en assurer le suivi et la résolution Analyser et traiter les données liées aux virements, régularisations et flux de paiement (TPE et logiciel) Assurer l'assistance technique de niveau 1 et 2 (support téléphonique et à distance) Qualifier, documenter et communiquer les solutions apportées aux clients via Salesforce Traiter des tickets, mails et appels clients sur toutes les offres (identifier les besoins et apporter des solutions adaptées, faire le suivi des dossiers, gérer les réclamations, respecter les procédures et les délais de traitement) Conditions de travail agréables orientées sur l'autonomie Vous êtes accompagné (e) à votre arrivée par une équipe dédiée et une formation interne sur mesure est prévue, Télétravail : 2 jours / semaine en moyenne (après 3 mois d'ancienneté) Rémunération Fixe + Variable Démarrage : le lundi 19 janvier 2026 Horaires : 37h25 / semaine Plages de travail « horaires décalés » en fonction du planning : 8H00' -16H40 // 8h50'-17h30' // 11H50'- 20H00' (1 semaine par mois). Déclenchement d'une prime « horaires décalés » Avantages sociaux (Mutuelle, RTT, Tickets restaurant, 13ème mois, accord d'intéressement, primes diverses, CSE, prise en charge 100% abonnement transport en commun, forfait mobilité durable, aide au logement via notre prestataire ) A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. La société PAYMED s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'inclusion. Découvrez-nous https://www.paymed.pro/recrutement/ PROFIL : Profil : Expérience en relation client et/ou support technique, Formation type BTS ou Bachelor en informatique, systèmes numériques ou équivalent Une expérience en monétique, support applicatif ou environnement santé est un plus Bonnes compétences techniques dans la manipulation des terminaux de paiement. Solides compétences en informatique (environnements Windows / Mac, téléphones, outils de diagnostic), Aisance relationnelle et capacité à l'accompagnement des clients par téléphone,