Descriptif du poste: Au sein du département Customer Support & Services, votre rôle premier est de mettre à jour les process/procédures du périmètre rechange. Par la suite, vous serez en charge de préparer, déployer et suivre des projets d'amélioration continue en lien avec les équipes concernées afin de contribuer à la performance de l'entité. Vous rejoignez une équipe d'une dizaine de personnes, répartie sur le site de Bourges et du Plessis Robinson. Vos principales missions seront les suivantes : - Mettre à jour et optimiser les processus et procédures du périmètre Rechanges ; - Alimenter et maintenir le référentiel métier et la base de connaissances à partir des retours d'expérience ; - Participer à la rédaction et à la mise à jour des standards de l'entité ; - Piloter des projets d'amélioration continue en lien avec les équipes métiers, selon la feuille de route définie ; - Animer des groupes de travail et mobiliser les outils du Lean management pour améliorer la performance ; - Suivre les indicateurs clés et évaluer les impacts des actions engagées ; - Accompagner le déploiement des solutions et la conduite du changement auprès des équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement). De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne... - Autonomie confiée dans les missions à réaliser - Liberté dans les propositions d'amélioration, d'innovation... - Représenter l'image de l'entreprise auprès des clients : les enjeux sont importants en terme de disponibilité opérationnelle chez nos clients et de service fourni par MBDA à nos clients Profil recherché: - De formation Bac+5 orientée méthodes/industrialisation, amélioration continue ou qualité. Vous possédez une première expérience sur des fonctions similaires (stages significatifs ou apprentissage). - Une bonne connaissance du système d'information SAP est exigée. Des connaissances des outils et techniques du Lean (VSM, 5S, Kaizen, PDCA, DMAIC...) sont souhaitables. - Vous êtes reconnu pour votre esprit d'équipe et bon relationnel ainsi que votre capacité à conduire des projets. 019