POSTE : BTS Communication - Community Manager en Alternance H/F DESCRIPTION : Missions en alternance Création de contenu : Concevoir et publier des contenus engageants pour les réseaux sociaux (textes, images, vidéos). Cela inclut la préparation de visuels attractifs, la rédaction de publications et la planification de leur diffusion. Gestion des réseaux sociaux : Animer les comptes sociaux de l'entreprise (Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter, TikTok, etc.), répondre aux commentaires et aux messages privés, et interagir avec les abonnés pour renforcer la communauté. Développement de la stratégie de communication digitale : Participer à la définition de la stratégie de contenu pour atteindre les objectifs de visibilité, de notoriété et d'engagement. Collaborer avec l'équipe de communication pour optimiser les campagnes. Veille concurrentielle et sectorielle : Surveiller les tendances, les nouveautés du secteur et les activités des concurrents. Cela permet de rester à jour et d'identifier de nouvelles opportunités pour attirer l'attention du public cible. Analyse des performances : Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) des réseaux sociaux, comme le taux d'engagement, la portée des publications et l'augmentation des abonnés. Préparer des rapports pour ajuster les actions en fonction des résultats. Gestion de la réputation en ligne : Répondre aux avis et aux commentaires pour gérer la réputation de la marque en ligne et résoudre les éventuels problèmes ou questions des utilisateurs. PROFIL : Compétences et qualités requises Créativité et sens de l'innovation : Capacité à créer du contenu original et captivant, qui suscite l'engagement de la communauté. Savoir adapter le ton et le style au public cible pour chaque plateforme. Aisance rédactionnelle : Bonne maîtrise de l'orthographe et des règles de grammaire. Savoir rédiger des posts impactants, accrocheurs et adaptés aux spécificités de chaque réseau social. Connaissance des réseaux sociaux : Être familier avec les plateformes comme Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter et TikTok, ainsi que les dernières tendances et fonctionnalités. Esprit d'analyse : Capacité à interpréter les statistiques (taux d'engagement, impressions, portée, etc.) et à ajuster les stratégies de contenu en fonction des résultats. Une première expérience avec les outils d'analyse (Google Analytics, Meta Business Suite, etc.) est un atout. Aisance relationnelle et sens de l'écoute : Aptitude à interagir avec les abonnés de manière professionnelle et empathique, tout en restant fidèle à l'image de la marque. Organisation et gestion du temps : Savoir gérer plusieurs tâches en simultané, comme la planification des publications, la gestion des interactions et le suivi des performances. Curiosité et adaptabilité : Capacité à s'adapter aux changements rapides du monde digital et à expérimenter de nouvelles idées. Être à l'affût des tendances et des nouvelles pratiques de communication en ligne. Profil idéal Le profil idéal pour ce poste est une personne passionnée par la communication digitale et les réseaux sociaux, qui aime travailler en équipe et est motivée pour faire évoluer l'image de la marque en ligne. Une première expérience en gestion de communauté ou en création de contenu est un plus, ainsi qu'une bonne compréhension de l'univers digital et des attentes des consommateurs en ligne.