Au sein de la DSI, et plus particulièrement au sein du Pôle Exploitation composé de 6 collaborateurs , vous serez en charge d\'assurer la maintenance opérationnelle des applications IT. Rattaché(e) au Responsable Exploitation, vos missions seront les suivantes : * Assister les utilisateurs, apporter son expertise technique (N1 et N2) ; * Analyser les causes des incidents et proposer des plans d'action correctifs, en collaboration avec les autres équipes de la DOO ; * Suivre et traiter les incidents (utilisation du logiciel HelpDesk GLPI) ; * Documenter et faire évoluer les procédures d'exploitation * Assurer le support des potentiels nouveaux outils déployés dans l'entreprise ; * Garantir le bon fonctionnement des applications (revue de paramétrage, configuration), et des flux inter-applicatifs (exécution, intégration, traitement des anomalies) ; * Garantir le bon fonctionnement des outils IT (Ordonnanceur, ESB, outil CDC...) ; * Maintenir les procédures et respecter la confidentialité des informations auxquelles, de par votre métier, vous pourrez accéder ; * Être force de proposition pour apporter et mettre en œuvre des solutions réalisables et adéquates, prendre part aux améliorations et évolutions ; * Communiquer efficacement avec les différents prestataires. Vous êtes diplômé d\'un Bac+5 avec une expérience professionnelle réussie d\'au moins 2 ans sur du support applicatif. * Bonne maitrise de SQL; requêtes SQL * Connaissances Excel, ESB (Anypoint Platform), Ordonnanceur (VTOM) * Idéalement, connaissance des solutions de Cylande/Cegid (Storeland/Winstore), Solutions SalesForce (SFCC, SFSC,.), WMS (Reflex) entre autres * Qualité relationnelle et rédactionnelle * Sens du travail en équipe & bonne communication * Fiabilité, rigueur, pragmatisme, réactivité, disponibilité, convivialité, bonne gestion des priorités * Maîtrise de l\'anglais technique....