POSTE : Téléconseiller Appel Entrant H/F DESCRIPTION : Nous recherchons, pour le compte de notre client, un téléconseiller en téléphonie appel entrant (H/F) pour le secteur de Chalon sur Saône. Les débutants sont les bienvenus. Il s'agit d'une mission de 10 mois. - Réception et traitement exclusif des appels entrants (aucune démarche active). - Fournir des solutions ou orienter les appels vers un niveau d'assistance supérieur si nécessaire. - Enregistrer les informations liées aux appels. - Vérifier la disponibilité des produits ou services et enregistrer les détails des commandes ou réservations. - Analyser les demandes des clients et fournir des réponses adaptées à leurs besoins spécifiques. - Faire preuve d'initiative commerciale. - Tickets restaurant 8,30€ - Salaire Smic + Prime variable entre 10% et 20% - 10% IFM + 10% ICP + Participation - Amplitude horaire entre 8h et 20h + Travail le samedi fréquent - Formation initiale de 3 semaines : horaires 9h-17h30 lundi et mardi puis 9h-17h mercredi, jeudi, vendredi. Après avoir pris connaissance de votre candidature, un mail et/ou un SMS vous sera envoyé pour convenir d'un rendez-vous téléphonique ou en visioconférence via un agenda partagé. PROFIL : - Appétence pour le commerce et aisance informatique. - Capacité à gérer les appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.