Votre rôle, en tant que Coordinateur Service Clients F/H sera d'assurer la gestion de commandes via SAP jusqu'à la facturation, garantir une communication efficace,organiser l'expédition et le suivi logistique des commandes tout en résolvant les litiges liés aux quantités. Missions Une mission opérationnelle : * Vous assurerez le bon respect par le client des règles de fonctionnement convenues dans le cadre des CGVs et êtes garant de notre processus interne d'Order-To-Cash * Le traitement de la commande dans SAP, jusqu'à la facturation * La communication vers le client ou en interne, en incluant les ruptures quotidiennes * Envoi vers le prestataire logistique de la commande, suivi de sa livraison et litiges quantités * Monitorer la satisfaction clients et mettre en place des plans d'action pour l'optimiser Une mission de coordination de l'activité : Vous devrez coordonner le développement du service Clients et les relations avec les prestataires, notamment dans le cadre de la mission sur le transfert d'entrepôt interne : * Mise en place les outils nécessaires du suivi du projet du point de vue du Service Clients (incluant la communication aux Sales et aux clients) * Apporter les enjeux techniques du Service Clients et des clients Profil du candidat * Diplômé d'un bac +5 en école de commerce, ingénierie ou équivalent * Expérience en supply chain ou service clients de 1 à 3 ans * Travailler en équipe / Sens du collectif * Capacité d'écoute et sens de la communication * Esprit d'analyse développé * Autonomie et bonne capacité d'adaptation Conditions et Avantages Salaire : 38 000€ Brut Annuel + Participation/Intéressement ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **