Mission/Activités * Gestion des flux entrants recours contre tiers : * Réception et analyse des courriers et des mails arrivant pour le service * Vérifie la cohérence des informations * Orientation des documents en fonction de leur typologie et de leur priorité dans l'outil de gestion dématérialisé des courriers * Suivre les demandes en fonction de leur priorité et assurer le lien avec les acteurs internes. * Gestion de la relation client en fonction du besoin (contact des partenaires ou des assurés pour demande de renseignements complémentaires) Compétences * Vous maîtrisez les outils bureautiques et numériques (gérer et traiter des données) * Votre expérience vous a permis d'acquérir rigueur, capacités d'organisation et autonomie. * Vous êtes motivé(e) pour mettre en œuvre rapidement des consignes de travail précises. * Dynamique et doté(e) de bonnes capacités relationnelles, vous savez créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs (internes ou externes) * Vous connaissez les règles relatives au respect du secret professionnel et des règles de confidentialité * Vous possédez des notions de bases dans le domaine juridique ou êtes prêt/e à les acquérir