À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un(e) technicien(ne) de proximité dynamique et motivé(e) pour rejoindre leur équipe à Lyon. Le candidat idéal aura une expérience en support technique de proximité ainsi qu'en helpdesk, et sera capable de fournir une assistance de haute qualité aux utilisateurs. Responsabilités : * Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs (installation, configuration, maintenance des équipements informatiques). * Répondre aux demandes de support helpdesk (par téléphone, email ou via un système de ticketing). * Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. * Former et assister les utilisateurs sur les outils et applications internes. * Participer à la gestion et au suivi des incidents et des demandes de service. * Collaborer avec les autres équipes IT pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes. * Maintenir à jour la documentation technique et les procédures. Profil recherché : * Diplôme en informatique ou expérience équivalente. * Expérience préalable en tant que technicien de proximité et/ou helpdesk. * Bonne connaissance des environnements Windows et des outils de support à distance. * Excellentes compétences en communication et en service client. * Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. * Sens de l'organisation et gestion des priorités.