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CONSEILLER REFERENT AU SEIN DE LA PLATEFORME TELEPHONIQUE - CROUS CLERMONT AUVERGNE H/F 63 - Puy de Dôme
Offre n° 7436516
CONSEILLER REFERENT AU SEIN DE LA PLATEFORME TELEPHONIQUE - CROUS CLERMONT AUVERGNE H/F
63 - Puy de Dôme
Publié le 12 novembre 2024
Référence CSP: 2024-1747756 Sous l'autorité de la responsable de la plateforme téléphonique et de l'adjoint/adjointe, le conseiller référent/la conseillère référente contribue au bon fonctionnement du centre d'appels et assure les missions principales suivantes : Gestion des appels téléphoniques et des appels conflictuels Application de la règlementation en vigueur concernant les bourses et autres aides du Crous Maîtrise de la procédure de saisie et de traitement des bourses d'enseignement supérieur sur critères sociaux Assure l'intérim du responsable adjoint de la plateforme (pilotage, pointage, ouverture, et fermeture du site, du planning, formation.) si nécessaire Répond aux questions des conseillers et remonter celle de niveau 2 au Crous Traite les contacts (appels, mails, chat, réseaux sociaux)
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
CROUS Clermont-Auvergne
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